Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – DesignLumen

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site DesignLumen. En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les CGV.

2. Informations sur l’entreprise

DesignLumen Boutique de luminaires décoratifs

📍 Conteville, Normandie, France 📧 contact@designlumen.fr

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels ne sont pas contractuels mais représentent fidèlement les articles.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). DesignLumen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client doit vérifier l’exactitude des informations fournies (adresse, contact, choix du produit). DesignLumen ne peut être tenu responsable en cas d’erreur empêchant la livraison.

La commande est considérée comme définitive après :

Validation du panier
Acceptation des CGV
Paiement confirmé

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire (via Shopify Payments)
PayPal
Autres prestataires sécurisés disponibles sur le site

Les paiements sont entièrement sécurisés. Aucune donnée bancaire n’est stockée par DesignLumen.

7. Livraison

7.1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans les zones indiquées sur la page de livraison.

7.2. Délais

Les délais de livraison varient selon le transporteur et le produit. Une estimation est fournie lors de la commande.

7.3. Frais

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

7.4. Retards

En cas de retard indépendant de notre volonté (transporteur, douanes, météo…), DesignLumen ne peut être tenu responsable.

8. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommage, il doit :

Refuser le colis ou
Signaler les réserves au transporteur et à DesignLumen sous 48h

9. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

Le produit doit être neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit

Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

10. Retours & Remboursements

Pour toute demande de retour : 📧 contact@designlumen.fr

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial.

11. Garanties

Les produits bénéficient :

De la garantie légale de conformité
De la garantie contre les vices cachés

En cas de défaut, le client doit contacter DesignLumen avec photos à l’appui.

12. Responsabilité

DesignLumen ne peut être tenu responsable :

D’une mauvaise installation du produit
D’un usage non conforme
De dommages indirects (perte financière, etc.)

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de DesignLumen. Toute reproduction est interdite sans autorisation.